Sandrine, aux commandes de l’accueil de l’Office de tourisme

3 mars 2025

Sandrine Albanese est responsable de l’accueil de l’Office de Tourisme depuis plusieurs années. Elle gère une équipe de 7 personnes en hiver et 5 en été. Chaque jour, son équipe informe les visiteurs en personne, par téléphone ou en ligne pour répondre à toutes les demandes, même les plus originales et farfelus, faisant de l’Office de Tourisme de Val d’Isère une véritable succursale des plus grands moteurs de recherche numérique ! Un travail exigeant, qui demande professionnalisme, polyvalences avec un savoir-faire et savoir-être constant et irréprochable. Ces conseillers en séjour doivent notamment respecter de nombreux processus pour assurer un service de qualité et être à la hauteur des différents labels attribués à la station, notamment celui « Destination d’excellence ».

En plus de son équipe, pendant les vacances scolaires, elle coordonne des équipes d’Ambassadeurs ponctuels comme les « Ambassadeurs accueil » dans la station et à la gare routière, ainsi que les « Ambassadeurs d’aide aux chaînages » lors d’importantes chutes de neige.

Passionnée par les montagnes et ses saisons diversifiées, ce poste lui permet de mettre à profit son expérience acquise dans d’autres stations Françaises et internationales. Mais ce qui motive plus que tout Sandrine dans son travail, c’est le contact humain, la bienveillance et l’entraide qui sont des valeurs qu’elle défend chaque jour. Sandrine reste convaincue qu’aucune technologie ne remplacera jamais un beau sourire humain !

Elle apprécie également les relations privilégiées qu’elle entretient avec les habitants et les visiteurs, et valorise l’entraide au sein de la commune, et privilégie le contact personnel, essentiel pour satisfaire les visiteurs. Elle qui connait la solidarité et la générosité des Avalins, elle n’est pas près de quitter Val d’Isère !